Logo PROBLEMS
OF MODERN
ECONOMICS
Start Page
News
Information About the Journal
Magazine Subscription
Advertising
Contacts
EURASIAN INTERNATIONAL SCIENTIFIC-ANALYTICAL EDITION Russian
Thematic profile of the Journal
The latest
Issue
Announcement
Issues List
Find
Editorial Council
Editorial Board
Magazine Representatives
Article Submission Guidelines
PROBLEMS OF MODERN ECONOMICS, N 3 (11), 2004
ISSUES OF COMPETIVENESS IN CONTEMPORARY ECONOMICS
Залятов М. М.
начальник Альметьевской центральной
базы производственного обслуживания
электропогружных установок ОАО "Татнефть",
лауреат премии Правительства РФ 2003 года


СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ УСЛУГ



Литература
1. Янченко В.Ф. Управление качеством в сфере услуг. Системно-логистический подход. -СПб.: ГИСЭ, 2001. -351 с.
2. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика /Пер. с англ. под ред. В.В.Кулибановой. -2-е изд. -СПб., 2002. -751 с.
3. Хотинская Т.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг //Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. -N6. -С.40-46.
4. Штаус Б. Технологии и маркетинг услуг //Пробл. теории и практики управления. - 2002. - N2. -С.102-106.

---------------------------------------
1 См. Noori H., Radford R. Production and operations management: Total Quality and Responsiveness New York. 1996.
2 In pursuit quality: views from the leading edge. LA. Grabe (ед.). New Yolk, 1995.

Article in russian

Back to the issue content

Copyright © Problems of Modern Economics 2002 - 2018