Article - Problems of Modern Economics

The article continues the cycle of publications focusing on the development of the system of effective management in credit organizations. The author focuses on development and implementation of personnel motivation politics, including non-monetary stimulation, as well as top manager stimulation

Key words: credit organization, key efficacy indices, system of management of relations with clients, system of personnel motivation, system of grades for personnel, cadres management

Pages: 121 - 126

Литература
1. Банковский менеджмент: учебник / Под ред. В.Д. Секерина, с.С. Голубева. — М.: Проспект, 2016.
2. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. — М.: Ось-89, 2006.
3. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath&Partners; Пер. с нем. — 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
4. Дафт Р. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2003.
5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. — М.: Олимп-Бизнес, 2003.
6. Мотивация / Б.Трейси; пер. с англ. Е. Ивченко. — 2-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
7. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. — 6-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2013.
8. Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: уч. пособие — М.: КНОРУС, 2012.
9. Серов Е.Р. Организация работы с приоритетными клиентами в кредитных организациях // Проблемы современной экономики. — 2014. — №2 (50). — С. 210–218.
10. Серов Е.Р. Организация работы с корпоративными клиентами как важный элемент повышения эффективности предпринимательской деятельности кредитных организаций // Проблемы современной экономики. — 2012. — №1 (41). — С. 165–172.

Сноски
1 key performance indicators — ключевые показатели результативности
2 грейд (grade) в переводе с английского означает «степень / уровень / ранг». Должности, получившие близкие значения баллов при проведении экспертной оценки относят к одному и тому же грейду.
3 customer relationship management — система управления взаимоотношениями с клиентами
4 термин «немонетарный» здесь носит условный характер, подразумевающий бесплатное получение льгот работниками при компенсации расходов за счёт работодателя по тем пакетам, где КО несёт финансовые расходы

Article in russian

Back to the issue content


Copyright © Problems of Modern Economics 2002 - 2024