|
| | | | Проблемы современной экономики, N 2 (78), 2021 | | | | ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ | | | Мишура Э. Д.
аспирант кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса
Санкт-Петербургского государственного экономического университета
| |
| | | | | В статье рассмотрены современные подходы в понимании и формировании «доступной среды» для маломобильных групп населения. Автор обратила особое внимание на инновационные средства для преодоления различных барьеров, препятствующих активной жизнедеятельности маломобильных людей в обществе. Инновационные средства, разрабатываемые в рамках парадигмы универсального дизайна, способствуют интеграции маломобильных людей в обществе | | УДК 33; ББК 65.432 Стр: 167 - 169 |
Актуальность исследования обусловлена тем, что с течением времени отношение к маломобильным людям сильно изменилось. На сегодняшний день современный человек становится направленным на равноправие и социальную справедливость. Кроме того, меняются принципы отношения к личности человека в условиях различного вероисповедания, возраста, пола, социального положения, а также физического состояния.
Говоря о физическом состоянии, стоит отметить, что каждый человек в своей жизни в какой-то момент является человеком с ограниченными возможностями. Например, будучи ребенком, человеком со сломанной ногой, родителем с детской коляской или пожилым человеком. Хоть это состояние может продолжаться недолго, так или иначе оно вызывает большое количество сложностей в повседневной жизни. А маломобильные категории населения (инвалиды, люди с ограниченными возможностями или, как чаще говорят сегодня, с повышенными потребностями) вынуждены сталкиваться с этими сложностями постоянно.
Для преодоления сложностей в повседневной жизни, связанных с физическими и информационными барьерами, маломобильные люди вынуждены прибегать к дополнительной поддержке. Данная поддержка может быть реализована как с помощью дополнительных технологий, так и с помощью других людей.
Технологии на сегодняшний день развиваются достаточно быстро и можно наблюдать развитие инновационных проектов, которые не просто позволяют маломобильным людям удовлетворять свои базовые потребности, но и быть полноценными членами общества.
Е. А. Спиридонова в своих трудах определяет термин инновации как новый, либо улучшенный продукт или процесс, технологические характеристики которого значительно отличаются от прежних [7].
Однако, говоря об интеграции маломобильных людей в общество, можно столкнуться с рядом проблем. Первостепенной проблемой является малая изученность данной темы. Аспекты социально-экономического развития, разработки региональных целевых программ, в том числе связанных с поддержкой различных социально-демографических групп населения, освещены в работах П.И. Бурака, А.Г. Гранберга, И.А. Ильина, Н.В. Зубаревич, А.Н. Кирилловой, В.Н. Лексина, В.Я. Любовного, М.Б. Мазановой, И.А. Рождественской, С.Н. Смирнова, А.Н. Швецова и др.
Тем не менее, большая часть литературы по проблемам инвалидности иллюстрирует институциональные основы социальной интеграции маломобильных людей во все сферы жизни общества, вопросы антидискриминационного законодательства, защиты прав инвалидов в сфере труда. Однако, проблемы беспрепятственного полноценного участия в жизни общества остаются нерешенными. В первую очередь остаётся открытым вопрос внедрения инноваций в жизнь маломобильных людей. Большинство новшеств, которые способны облегчить жизнь маломобильных людей, являются дорогостоящими продуктами, что в свою очередь не представляет возможным владение ими каждым маломобильным человеком [7].
Маломобильность — это тяжелые пожизненные нарушения, связанные с умственными и/или физическими нарушениями, которые проявляются в возрасте до 22 лет и могут сохраняться бесконечно долго [12]. Они приводят к существенным ограничениям в трех или более из следующих областей:
– самообслуживание;
– взаимопонимание;
– обучение;
– мобильность, самостоятельность, способность к независимой жизни;
– экономическая самодостаточность;
– способность действовать независимо без координации услуги (постоянная потребность в индивидуально планируемых и скоординированных услугах).
Лица с нарушениями развития пользуются индивидуально планируемыми и скоординированными услугами и средствами поддержки по своему выбору (например, жилье, занятость, образование, защита гражданских прав и прав человека, здравоохранение) для проживания и возможности участвовать в мероприятиях в обществе.
По оценкам более 1 миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности. Это соответствует примерно 15% населения мира, при этом до 190 миллионов (3,8%) людей в возрасте 15 лет и старше имеют значительные трудности в функционировании, часто нуждаясь в медицинских услугах. Число людей, живущих с инвалидностью, увеличивается в том числе из-за старения населения и увеличения хронических заболеваний [9].
В связи с этим рассмотрим, как понимается такой важный элемент жизни маломобильных людей, как доступность. Доступность рассматривается как «доступная среда», «безбарьерная среда», «доступный дизайн» и т. д. В общем и целом, данные термины говорят о состоянии городской инфраструктуры, зданий, транспорта, возможности получения необходимой информации и являются обязательными условиями для создания условий комфортной жизнедеятельности каждого человека и маломобильного человека, в частности. [6]
В научных и экспертных источниках, термины, характеризующие доступность, используются в следующих аспектах:
– финансовом аспекте (доступность по цене для определенной категории потребителей);
– в территориальном аспекте (транспортная доступность объектов);
– в темпоральном аспекте (удобство графика работы объекта);
– в физическом аспекте (возможность физического доступа для определенных категорий клиентов);
– информационном аспекте (возможность доступа к определенной информации);
– юридически-административном аспекте (возможность определенных категорий потребителей пользоваться услугами и доступом к объектам инфраструктуры).
Соответственно, можно выделить несколько типов барьеров:
– организационные (проблемы в сфере обслуживания);
– социально-психологические (особенности поведения граждан и персонала, которые не предоставляют помощь маломобильным людям по разным причинам);
– технологические (отсутствие возможности использования транспортных, подъемных средств и механизмов);
– коммуникационные (проблемы в получении своевременной информации и ее доступность);
– образовательные (усложнение доступа к получению необходимых для выживания и пользования услугами знаний, являющимися базовыми).
Те или иные типы барьеров были также выявлены всемирной организацией здравоохранения [9]:
– неправильные государственные меры, стандарты и политики;
– негативное отношение со стороны общества;
– недостаток объема и проблемы организации предоставления услуг инвалидам;
– дефицит финансирования;
– отсутствие физической активности;
– плохое консультирование инвалидов и низкий уровень их вовлеченности в общественную жизнь;
– отсутствие административного опыта и статистических данных для адекватного управления.
Таким образом, в общем смысле, доступность — это способность группы потребителей пользоваться определенными услугами в определенное время при определенных условиях.
Соответственно, говоря о нивелировании имеющихся барьеров, целесообразно разрабатывать и внедрять инновационные мероприятия (инновации), которые помогут маломобильным людям достичь комфортного уровня жизни. Все инновации, необходимые для совершенствования безбарьерной среды, можно разделить на два направления, которые представлены на рисунке 1. | | |  | | Рис.1. Виды инноваций для маломобильных людей |
В ходе исследования были рассмотрены некоторые наиболее функциональные инновации, направленные на достижение физической и цифровой доступности. Рассмотрим инновации, направленные на достижение физической доступности [11].
1. Нейронный имплантат Link.
Американская нейротехнологическая компания «Neuralink», основанная Илоном Маском в 2016 году, разрабатывает имплантируемый интерфейс «мозг-компьютер» (BCI) с высокой пропускной способностью. Первый нейронный имплант, который позволит пользователю управлять компьютером или мобильным устройством в любом месте. Нити микронного размера вставляются в области мозга, контролирующие движение. Каждая резьба содержит множество электродов и соединяет их с имплантатом Link. Цель инновации состоит в том, чтобы записывать и стимулировать нейронную активность с большей пропускной способностью, чем когда-либо прежде.
Имплант может позволить людям с квадриплегией (частичный либо полный паралич всех четырех конечностей) управлять устройствами, такими как компьютеры или смартфоны, с помощью своих мыслей. Устройство все еще находится на стадии испытаний на животных, но И. Маск считает, что в конечном итоге оно может предоставить людям сверхчеловеческий интеллект за счет интеграции с искусственным интеллектом.
2. Tecla-e — революционное вспомогательное устройство, которое позволяет людям с ограниченной подвижностью верхней части тела (в результате травм спинного мозга, рассеянного склероза, БАС, мышечной дистрофии, церебрального паралича, травм головного мозга или инсульта) пользоваться своими сенсорными устройствами и окружающей средой (система умного дома) с помощью простых переключателей, кнопок и даже элементов управления для инвалидных колясок. Недавно компания выпустила новый модернизированный Tecla-e, совместимый со вспомогательными переключателями, который теперь подключается к окружающим устройствам. В основном Tecla-e может получить доступ к любому Bluetooth-совместимому устройству, что означает, что появляется возможность управлять всем окружением с помощью переключателя на инвалидной коляске.
3. eSight — эта технология предназначена для слепых и слабовидящих людей. Канадская компания создала решение, которое максимально точно имитирует то, что видят зрячие люди, обеспечивающее использование громкой связи, мгновенное зрение, мобильность и универсальность. Очки оснащены специальными камерами, которые позволяют увеличивать изображение в 24 раза. Благодаря использованию высокоскоростной камеры с высоким разрешением светодиоды перед глазами пользователя обеспечивают изображение для улучшенной видимости практически без задержек, которую можно персонализировать для получения максимальных результатов. ESight созданы для того, чтобы беспрепятственно перемещаться вместе с пользователем в повседневной жизни, обеспечивает наилучшую остроту зрения при чтении сидя, в пути на работу или при изучении нового места.
Типичный пользователь eSight имеет остроту зрения от 20/60 мм до 20/800 мм, в некоторых случаях достигает 20/1400 мм, что вызвано более чем 20 различными заболеваниями глаз, включая дегенерацию желтого пятна, диабетическую ретинопатию и болезнь Штаргардта. Используя eSight, многие достигают остроты зрения 20/20, что делает eSight исключительной вспомогательной технологией для офтальмологов, которую они могут предоставить своим пациентам с низким зрением.
К инновациям, направленным на достижение цифровой доступности, можно отнести следующие, описанные ниже, разработки [10].
1. Интерактивная система WatVision для использования сенсорных экранов.
Сегодня сенсорные экраны используются повсеместно. Самолеты, кинотеатры, продуктовые магазины, торговые центры и многое другое используют сенсорные экраны для предоставления услуг. К сожалению, эти сенсорные экраны часто не имеют каких-либо доступных функций для тех, кто не может четко видеть все его элементы. Как правило, сенсорные экраны недоступны для людей с ослабленным зрением, что не позволяет им получить доступ ко многим сервисам, важным в повседневной жизни. WatVision стремится противодействовать этой проблеме с помощью инновации, которая сочетает в себе функции как приложения, так и кольца. Пользователь открывает приложение и направляет кольцо с камерой на сенсорный экран, который он хочет использовать. Когда экран находится в кадре, приложение определит текст и прочитает его вслух.
2. Мобильное приложение для слабовидящих «iMobile reader».
Мобильное приложение iSEE стремится разрушить социальные барьеры, облегчая выполнение повседневных задач. Приложение работает, получая доступ к камере смартфона и используя ее для распознавания того, что человек видит. Приложение способно различать разные типы банкнот за считанные секунды, и после идентификации iMobile reader сообщает пользователю значение банкноты с аудиовыходом на кантонском диалекте. Это помогает слабовидящим более эффективно ориентироваться в пространстве и решать различные повседневные задачи. Приложение также может определять текст и цвет.
3. Портативный принтер Брайля «Vrailler».
Джунгхо Ю, 45-летний южнокорейский гражданин, родившийся с церебральным параличом, придумал портативный принтер Брайля, который помещается в кармане. Vrailler использует три перфорированные пластиковые пластины. Бумага сначала зажата между двумя нижними пластинами, чтобы создать основу, а затем пользователи опускают набор пластиковых булавок в основание для создания букв Брайля. Когда они прижимают верхнюю пластину к основанию, булавки создают углубления для букв на бумаге. Принтер поставляется с руководством по Брайлю, которое позволяет любому создавать текст Брайля, даже если они еще не знакомы с ним.
4. 2C3D камера.
Камера, вдохновленная 3D экспресс-скульпторами, смогла позволить слепым чувствовать фотографии. Это изобретение израильского дизайнера Орена Гевы, выпускника инженерного и дизайнерского колледжа Шенкар в Рамат-Гане, Израиль. Камера использует 3D-пиксели на экране, прикрепленном к камере, для создания 3D-фотографий и видео. Пиксели смещаются, создавая физическое «изображение» фотографии на поверхности экрана. Затем пользователь может прикоснуться к экрану, чтобы почувствовать то, что видит камера в режиме реального времени. Если пользователям нравится то, что они чувствуют, они могут щелкнуть и сохранить фотографию. Сохраненные фотографии также можно вывести на экран, чтобы их можно было снова увидеть в любое время.
5. Технология «Show and Tell» для слабовидящих от Amazon.
Компания Amazon запустила «Show and Tell», новую функцию своего флагманского устройства цифрового домашнего помощника, призванного помочь пользователям с потерей зрения более эффективно ориентироваться в своих шкафах. С помощью «Show and Tell» слепые и слабовидящие люди могут поднести предмет к камере Echo Show и спросить: «Алекса, что у меня в руках», а Алекса помогает идентифицировать предмет с помощью передовых технологий компьютерного зрения и машинного обучения для распознавания объектов. Такие устройства, как Алекса, уже являются отличными помощниками в области доступности в доме, поскольку они могут подключаться к устройствам связи, таким как iPad, или быстро и легко передавать важную информацию пользователю.
Итак, необходимо отметить, что ключевыми факторами для внедрения инновация в целях развития безбарьерной среды являются [9]:
1) более 1 млрд человек, живущих с той или иной формой инвалидности;
2) увеличивающееся с каждым днем количество людей с ограниченными возможностями, что связано, среди прочего, с демографическими тенденциями и увеличением хронических заболеваний;
3) риск столкновения почти каждого человека в какой-то момент жизни с той или иной формой инвалидности — временной или постоянной;
4) низкое качество и недостаточная обеспеченность ресурсами и медицинскими услугами для людей с ограниченными возможностями.
Подводя итог, можно сделать вывод, что некоторые услуги и средства для маломобильных людей предусматриваются или регулируются со стороны правительства в той или иной степени в разных странах, однако большинству маломобильных людей помогают участвовать в жизни общества инновационные разработки, которые упростили бы предоставление услуг и получение необходимой информации. Соответственно, государственная поддержка инновационных инструментов облегчила бы интеграцию маломобильных людей в жизнь общества и упростила бы удовлетворение их ежедневных потребностей.
Приведённые выше инновации демонстрируют, что зарубежный опыт развития инновационных технологий для маломобильных людей увеличивается и уже на сегодняшний день выбор и возможности людей безграничны. Люди, которые имели возможность применить данные инновационные технологии в ежедневной жизни, говорили об их исключительной пользе. Данные устройствами помогли им полноценно участвовать в жизни общества, работать и учиться.
Однако, при соотнесении зарубежного и российского опыта, можно сказать, что стоимость данных устройств в большинстве своем превышает материальные возможности маломобильных людей в России. В связи с этим проблему интеграции маломобильных людей в общество с помощью инноваций необходимо решать на государственном уровне.
Кроме того, очень важно понимать, что потребности маломобильных людей совпадают с потребностями большинства, и большинству людей было бы интересно пользоваться инновационными технологиями и упростить некоторые процессы в их жизни. Таким образом, планирование для большинства подразумевает и планирование для людей с различными особенностями и ограниченными возможностями. |
| |
|
|
