|
| | | | Проблемы современной экономики, N 3 (95), 2025 | | | | ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА. ЛОГИСТИКА | | | |
| | Багиев Г. Л.
профессор кафедры менеджмента и инноваций
Санкт-Петербургского государственного экономического университета,
доктор экономических наук, заслуженный деятель науки РФ
Маслобоева О. Д.
доцент кафедры общественных наук
Санкт-Петербургского государственного экономического университета,
кандидат философских наук
| | | | В статье, основываясь на работах отечественных ученых о волновой теории и колебаниях экономических систем, рассмотрена необходимость совершенствования концепции маркетинга, механизма и инструментария модели рыночной экономики, а также упорядочения системы её информационного обеспечения. Предлагается использовать квантовую теорию для моделирования рыночной деятельности и её оперативного информационного обеспечения. Показана необходимость обоснования концепции суверенного маркетинга на принципах и методах квантовой теории. Обращается внимание на активное использование в рыночной деятельности здравого смысла и валентности вариантов инноваций при принятии экономических решений. | | Ключевые слова: информационное обеспечение экономической модели, суверенный маркетинг, концепция маркетинга, многополярность | | УДК 339.138; ББК 65.80–59 Стр: 87 - 92 |
Современное состояние среды бизнес-процессов и предпринимательской деятельности характеризуется неустойчивостью, интенсификацией взаимодействия стейкхолдеров в условиях оптимизации национальных и международных рынков, ростом конкуренции, инфляцией, возрастанием роли человеческого фактора, ростом значимости познания планетарно — космологических систем, кризисом финансового обеспечения, ограниченностью рыночного инструментария и т.д. Эти факторы имеют место, в той или иной степени и в рыночной среде РФ, несмотря на текущий рост динамики экономики России.
Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, глубоко изучил важную систему рыночной экономики-капитализм и в своей книге «Конец капитализма?» описал ее преимущества, вскрыл недостатки и определил четырнадцать антиподов-болезней рыночной системы, каждая из которых представляет серьезную проблему для развития экономики.
О развитии и значимости рыночной экономики и её концепциях имеются работы и других авторов, например, Дугин А.Г., Фукуяма Ф, Шмитт К. В общем, можно полагать, что характеристика основных глобальных экономических проблем современности [см. 12–15, 22 и др.] включает: неравенство доходов и богатства, глобальное потепление и изменения климата, рост мирового долга, торговые войны и протекционизм, безработица и нехватка рабочих мест, здоровье людей, зависимость от энергетических ресурсов, стремление стран мира к самостоятельности и независимости, интенсификация процессов информатизации, цифровизацию и нейровизацию производственной и общественной деятельности. В трудах российских ученых Сыроежина И.М., Кондратьева Н.Д., Мельникова В.А. и многих других, доказано, что процессы рыночной экономики имеют волновой характер. А формирование, анализ информации о рыночной деятельности необходимо осуществлять непрерывно и использовать более оперативно, так как информация быстро растет и устаревает. Существующие подходы анализа и обработки информации ограничены скоростью, необходимо новое качество генерирования информации.
Инновационным становится подход на основе использования квантовой теории, которая обеспечивает более высокую скорость и многовариантность исследований. При этом, возможен анализ как планетарной, так и меж-планетарной информации. Так, в работах отечественных авторов (Бранский В.П., Сафронов И.А. и других) показано, что вселенная рассматривается как единство конкретных вселенных, которые образуют целостную космологическую систему, как многообразия космологических миров, которые связаны с различным содержанием их атрибутов, что позволяет предполагать существование космологических миров, как единой субстанции, саморазвитие которой выступает базой возникновения человека -мыслящего субъекта во Вселенной [21, с. 95]. Исходя из этого, мир, пространство в такой концепции понимается как реальность, пребывая в которой человек осознаёт, что эволюция органического мира, а значит и его происхождение определяется процессом не только специфических и планетарных условий, но и является результатом эволюции Вселенной. А в силу этого, как полагает проф. Сафронов И.А., «человек, как и атомы из которых состоит его организм — космический «продукт», связанный с общими законами саморазвития Вселенной» [22]. Вернадский В.И. отмечал: введение явлений жизни в научную картину атомного строения космоса приобретает интерес не только для ученого, но и для всякого образованного человек [20].
В такой ситуации представляется, что рыночный механизм нуждается в развитии, изменении, совершенствовании его концепции и инструментария. Так маркетинг и в частности, стратегический маркетинг, ориентированный на инновационную методологию рыночной экономики с учетом принципов космизма потребует, как показывают исследования российских ученых [4, 12, 22 и др.], согласования методологии развития рыночных отношений с космо-антропологической средой, когда имеет место объединение космического пространства с человеческим фактором. Например, учет принципа автотрофности человечества, т.е. его способности к синтезу, самообеспечению всех своих потребностей, в тесной связи с особенностями планетарно-космологической организации предпринимательства. А это предполагает видение деятельности человека и учет не только страновых и межстрановых, но и меж-планетарных особенностей, традиций в процессе организации и осуществления той или иной деятельности на планете Земля.
Понятно, что необходимость инновации теории и методологии рыночной экономики и ее инструментария вызывается также развитием научно-технического прогресса, переходом от интенсивной глобализации к активной регионализации рыночного пространства в РФ, интенсификации информатизации, активизации цифровизации, роботизации, нейровизации бизнеса и предпринимательской деятельности, т.е. наличием прогрессивных изменений [1, 2, 9, 10]. В этой связи, логично предусмотреть модернизацию сложившихся понятий об экономике и рынке, терминологии и инструментарии наук о рынке и предпринимательстве в части понимания сущности человека и его роли в эволюции Вселенной. При этом, важна философская идея о возможности бытия, космологических миров, связанных между собой общностью происхождения и единой субстанцией, саморазвитие которой становится основанием возникновения и деятельности человека как мыслящего субъекта во Вселенной [1, 12, 14, 16].
Российские ученые и практики активно осуществляют тщательные исследования рыночных процессов экономической деятельности, бизнеса и предпринимательства [17–19], полагая, что им характерны волновые характеристики и обосновывают необходимость их дальнейшего изучения с учетом принципов планетарно-космологической организации миро-созидания. Результаты таких исследований могут быть использованы при обосновании оптимального вектора системы формирования основ проектирования и перехода к квантовой модели рыночной деятельности в условиях многополярного взаимодействия на планете Земля. Следует принимать во внимание, что кванты и атом определяют особую систему, осуществляющую переход от микро к макросистемам, от одного уровня организации систем к качественно другому. Атом, с одной стороны, есть высшая форма развития микросистем; в нем они находят свою «завершенность», а с другой, предстает началом новой, макроскопической формы движения. Так охарактеризовал подход к формированию квантовой экономики профессор, доктор философских наук И.А. Сафронов. В этом случае атом есть синтез противоположностей высшего и элементарного: высшей формы в пределах микромира, элементарной для макромира. Вот почему познание атомов является исследованием элементарных макросистем, из которых развиваются сложные макросистемы, включая органическое тело и, конечно, мозг человека. Это формирует подход к пониманию квантовой концепции маркетинга в условиях рынка, что предопределяет необходимость её обоснования и, соответственно, упорядочения системы обучения, а значит и компетенций деятельности специалистов, в том числе экономистов-маркетологов. При этом актуальным является развитие технологического, экономического, организационного и управленческого разделов учебных планов, усиление самостоятельной деятельности обучающихся в процессе освоения знаний, активизация их научной деятельности и практической компетентности. И это ближайшая перспектива. В жизни всегда разумно придерживаться принципа: всё, что видишь, слышишь, ощущаешь следует подвергать осмыслению, формированию и использованию концепции рационального производства, распределения и разумного потребления ценностей. Человеку стало привычным все более рационально производить то, чему, по-своему, способствует развитие технологий искусственного интеллекта, и все более иррационально потреблять, т.е. избыточно, вплоть до провоцирования роста соответствующих заболеваний. А это предопределяет значимость развития теории рынка в тесной связи с ролью Человека в изучении меж-планетарных процессов.
Современная маркетинговая деятельность в России имеет много интересных направлений, особенно в региональной сфере [6, 12]. Это продуктовая и ценовая оптимизация, формирование брендов территорий, создание региональной системы моделирования отечественного предложения ценностей и организация маркетинг-логистики их взаимообмена. Подчеркнём, что в СПб на кафедре маркетинга СПбГЭУ успешно проводятся работы по перспективным функциям маркетинговой деятельности; по проектированию, моделированию и аналитике маркетинга [10]. Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие основные концепции: производственная, товарная, сбытовая, традиционного маркетинга, маркетинга взаимодействия, социально-этическая. Наиболее перспективными современными концепциями маркетинга считаются: концепция маркетинга взаимодействия, маркетинга отношений, креативная, когнитивная, маркетинга влияния, маркетинга доверия, концепция системных свойств маркетинга и другие [1, 5]. Поскольку продуктивность теоретического дискурса зависит, в первую очередь, от качества понятийно-категориального аппарата, определимся с исходными категориями, задействованными в разработке данной проблемы. Сущностное определение мировоззрения подчеркивает его атрибутивную индивидуальность: мировоззрение — это система взглядов отдельного социального субъекта (человека, нации) на мир и самого себя. Важно также использовать структурное определение мировоззрения, отражающее систему основных общечеловеческих потребностей: мировоззрение — это система обыденных представлений, научных, религиозных, художественно-эстетических, нравственно-этических и политико-правовых взглядов на мир, отрефлексированных на основе философии.
Стержень мировоззрения образует самосознание, развитость которого обусловлена рефлексией его аксиологического ядра. Ценностью для социального субъекта может стать любой элемент в структуре бытия, который, в силу стечения обстоятельств, приобретает особую значимость для этого субъекта. Поэтому ценности бывают как материальными, так и духовными. Идеалами становятся общечеловеческие ценности, которые в этом статусе приобретают высший и безусловный характер. Каким образом ценности и идеалы трансформируют потребности человека в интересы? Для ответа на этот вопрос следует иметь ввиду, что дефиниция потребности имеет дублера в дефиниции понятия «нужда»: «потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида», а «нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо». Однако чувство нужды в чем-либо не существует абстрактно, оно всегда имеет конкретную форму и содержание, соответствующую, как справедливо заметил Котлер, культурному уровню индивида, а также уровню развития социальной практики в целом. Важнее другое: определение потребности как ощущения нужды или недостатка чего-либо, что необходимо для поддержания жизнедеятельности, — это эмпирическое понимание потребности на уровне явления.
В соответствии с методологией «коперниканского переворота» теоретическое понимание потребности на уровне сущности заключается в полноте (избытке) природы человека, т.е. в развитости системы его биопсихосоциальных свойств. Поэтому значимость стратегии маркетинга возрастает с учетом его влияния на развитие этих свойств посредством структуры потребления. Что является самоцелью той или иной стратегии: чистая прибыль или качество товаров и услуг, влияющее на развитие определенных свойств потребителя? Глобализация маркетинговой стратегии в связи с разработкой концепции квантовой экономики, вызванной к жизни научно-техническим прогрессом, еще более обостряет данную проблему. Изначально квантовая экономика формируется как область исследования, основанная на использовании идей и методов квантовой физики. Правомерность такого подхода обусловлена единой сущностью законов квантовой и социально-экономической реальности, а именно, статистический характер этих законов в системах многозначной детерминации. Чтобы рассчитать степень вероятности того или иного следствия в процессе функционирования сложных динамических систем с неисчерпаемым количеством детерминант, требуется задействовать потенциал технологий искусственного интеллекта. Претензии квантовой экономики на то, чтобы предлагать человеку социально значимые возможности с учетом расширяющихся возможностей доступности ресурсов Солнечной системы, особенно повышает значимость мировоззренческой платформы теоретиков и практиков квантовой экономики. Чтобы на самом деле обеспечивать стабильную и процветающую экономику, важно осознавать всю меру ответственности за то, какие свойства потребителей развивает рынок, что обусловливает динамику потребностей в обществе и характер их осознания в интересе.
Маркетинг, как философия и инструментарий бизнеса и предпринимательства, в экономике России часто базируется на его интегрированной концепции — концепции маркетинга взаимодействия, которая ориентирована на создание эффективных взаимоотношений всех стейкхолдеров-субъектов маркетинговой системы. Главное назначение маркетинга — формирование и постоянное развитие процесса обмена, чтобы этот обмен был взаимовыгодным для участвующих в нем партнеров по бизнесу. Маркетинг применяется независимо от того, в какой степени развиты рыночные отношения, так как увязывает внутреннюю и внешнюю деятельность коммерческих структур, а также координирует взаимодействие всех субъектов, входящих в систему маркетинга в сфере ESG (совокупности факторов экологии, социализации и корпоративности).
Основным принципом взаимодействия, при этом, выступает не принцип конкуренции, а принцип партнерства в системе поиска, производства, реализации и потребления товарных ценностей [1]. В этом контексте и в свете высказанного (17.10.1903 г.) Д.И. Менделеевым «принципа здравого смысла» — «выразить собою действительность с возможною для людей объективностью» [7, c. 9], ключевой принцип управления экономикой и маркетингом можно охарактеризовать, как принцип здравого, разумного взаимодействия стейкхолдеров и принятия решений системным управляющим в процессе корпоративной координации с учетом знания о рефлексии всех субъектов бизнеса, участвующих в создании, обмене, реализации и применения ценности.
Д.И. Менделеев, рассматривая направления рационального использования природных источников энергии, обращал внимание на их ограниченность и на опасность сырьевого пути развития России, на полезность развития собственной промышленности, чтобы экспортом были не природные ресурсы, а созданный в России с помощью этих ресурсов капитал. Роль государства он видел в оказании всяческой поддержки предпринимателям, только при таком взаимодействии, считал Д.И. Менделеев, производители ценностей смогут выполнять миссию по налаживанию эффективной торговли, общественных и экономических связей. Действительно, практика возрождения экономики России показывает на неотложность разумного, рационального, сберегающего производства и потребления благ, и обеспечение экологической устойчивости при взаимодействии с природой.
Здравый смысл можно рассматривать как генетическую характеристику человека во взаимодействии с природой, раскрывающейся в его заботе о сохранении природы. С другой стороны, полная характеристика здравого смысла, как способа отбора знания при принятии решений, включает и такие качества, как осмотрительность, благоразумие, реалистичность, превентивность, рассудительность, обоснованность, экономическая соразмерность, учет фактора времени, умение отделять главное от второстепенного и др.
Миссия маркетинга взаимодействия в контексте здравого смысла в таком случае рассматривается как процесс разумного превращения затрат на маркетинг в доходы взаимодействующих партнеров по бизнесу. И здесь, маркетинг выступает как управленческий стиль мышления и инструментарий, опосредующие разумную творческую, непрерывную и интенсивную деятельность в цепочке производство — наука — образование по формированию, удовлетворению и изменению спроса конечных потребителей на конкретные товары и услуги с целью получения прибыли или иных результатов бизнеса. С учетом изложенного, можно охарактеризовать ключевой принцип организации инновационной экономики, в том числе и для стран Евразийского Союза, как принцип взаимодействия в процессе коллективно-рефлексивной координации, предполагающий учет в принятии решений системным управляющим, рефлексии всех субъектов бизнеса по созданию и распределению ценности. Значит, строить науку надо на обобщении опыта с учетом рефлексии, суждения каждого компетентного исследователя или практика, т.е. на основе согласования суждения индивида, отдельного субъективного мнения с общим человеческим разумом и «с возможною для людей объективностью» [7].
Как отмечалось нами ранее [1, 2, 10], маркетинг развивается с использованием новых медиа технологий на развитых рынках и в условиях постоянных изменений экономики, науки и практики. Новым является активное внедрение цифровых технологий, рост скорости обменных процессов, возрастание комплексности и взаимосвязанных рынков. В условиях перехода к экономике многополярности, которая отражает изменения метрики ключевых характеристик динамики развития экономических показателей, в частности: активизацию бизнес-взаимодействия, стабилизацию экономического роста, замедление изменений спроса и цен на энергоресурсы, падение инвестиционной активности, рост неопределенности развития, экологическую безопасность информационных и коммуникационных процессов и др. [3]. Повышается роль стейкхолдеров, покупателей, клиентов, создаются маркетинговые подразделения, от рекламы переходят к маркетинговым (коммуникационным и коммуникативным) коммуникациям, происходит диверсификация и рождение новых функций и компетенций маркетинга. Особую значимость в экономике и в управлении маркетингом компаний приобретает учет структуры и динамики трендов экономического развития (урбанизация, демография, автоматизация и искусственный интеллект, климат и ресурсы, геополитика, внедрение цифровых технологий и изменение трендов маркетинга на отраслевых и глобальных рынках). Так, в условиях внедрения цифровых технологий тренды маркетинга характеризуют тенденции использования в деятельности корпоративных структур инноваций, формирующих основу «новой нормальности маркетинга», т.е. все более распространенными в маркетинговой деятельности являются следующие тренды.
• Анализ больших данных (Big Data), на основе чего осуществляется прогноз тренда поискового спроса с помощью инструментов индивидуальной работы с партнером, например, контента в Интернет (это — Triblio, Follaze, Evergage и др.)
• Интеллектуальные средства и машинное обучение.
• Применение поисковой оптимизации, использование видеоконтента, коллаборации и средств автоматизации маркетинга.
• Чат-боты — это тренд, самый удобный инструмент маркетинговых коммуникаций бизнес-партнеров и клиентов, с помощью компьютерной программы-собеседника с машинным анализом речи. В будущем тенденция их использования скорей всего возрастет.
В то же время, следует иметь ввиду, что непрерывная диверсификация и широкий функционал цифровых технологий требуют постоянного внимания к рынку и изменениям инноваций цифровых технологий с тем, чтобы не потерять конкурентное преимущество и не выбыть из рынка. Так уже к 2023 году ощущались инновации трендов средств цифровых технологий, которые включают:
• снижение популярности социальных сетей, в связи с сокращением времени, проводимого пользователями в сетях;
• оптимизация в процессе использования искусственного интеллекта и творческого потенциала человека;
• поиск новых форматов персонализированной рекламы;
• обеспечение гарантии конфиденциальности при использовании персональной информации клиентов;
• рост предпочтений к использованию голосовых ассистентов пользователями мобильных устройств;
• монетизация голосовых услуг;
• активное разворачивание технологии 5G.
Знание и использование приведенных трендов цифровых технологий и их динамики, как основы «маркетинга экономики многополярности», представляется необходимым и достаточно эффективным в условиях нарастания конкуренции, что требует от персонала и менеджмента постоянно обучаться, сотрудничать, общаться с аудиторией субъектов бизнеса, делать совместные проекты, чтобы не остаться позади или вне рынка.
В условиях «маркетинга экономики многополярности и квантовой экономики» взаимодействие партнеров потребует интеграции интеллектуальных и информационных ресурсов в процессе купли-продажи имеющихся ценностей, где выявляется предназначение и сущность маркетингового ресурса как фактора экономического роста. Суверенному государству должен соответствовать суверенный маркетинг. В этой связи, авторы полагают, что суверенный маркетинг — это искусство и наука объективно видеть и осознавать нужду потребителя в актуальной потребности, знать рефлексию потенциального потребителя общества и с учетом факторов состояния внутрифирменной и внешней рыночной среды, уметь выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать (с учетом природоохранных и ресурсных норм потребления) потенциал потребителей посредством взаимодействия с ними и создания у них доверия, уверенности в том, что они (покупатель, потребитель, клиент, тот или иной стейкхолдер) представляют собой наивысшую ценность для компании и сообщества в целом. В этом контексте маркетинговый ресурс или его совокупность выступают как подготовленное средство, необходимое для осуществления процесса производства (создание новых потребностей и предложений), распределения (как инструментарий продвижения ценностей) и использования (как бренд, опосредующий удовлетворенность потребителя в получении желаемой ценности). Тем самым, объектом купли-продажи, обмена ценностями становятся отношения как результат сбалансированного по спросу и предложению взаимодействия, то есть отношения становятся продуктом, предметом овеществленного труда. Более того, маркетинговый ресурс, как подготовленная к использованию совокупность знаний и умений, компетенций, которыми владеют маркетологи, обладает мобильностью и может перемещаться в пространстве и во времени, и тем самым выступать в виде материально-духовного резерва коммерческих и государственных структур. Характеристика уровня обеспеченности комплексом ресурсов при производстве и распределении товаров и услуг составляет понятие потенциала, оптимальная структура которого определяет способность коммерческой структуры осуществлять устойчивое поведение на рынке при возмущающих воздействиях факторов конкурентной среды.
Известно, например, что экономический потенциал представляет собой совокупность его внутренних возможностей в виде ресурсов развития, целевых возможностей эффективного их использования и наличия условий и возможностей влияния на внутрикорпоративные и внешние факторы среды для корпоративного развития. Относительно маркетингового потенциала предприятия, регионов, страны в целом необходимо продолжить исследования, однако уже сейчас можно полагать, что удельная характеристика маркетингового потенциала, как отношение эффекта от использования маркетинга к затратам на его формирование и поддержание может выступать показателем маркетинговой вооруженности коммерческих структур и территориальных образований.
В принципе, возможно формирование комплексной матрицы маркетинговой вооруженности коммерческих структур, территорий и страны в целом. Наличие таких матриц может стать ключевым показателем эффективного размещения промышленных и социальных объектов, а значит и обеспечения рационального использования ресурсов.
Маркетинговый потенциал является одной из важных составляющих экономического потенциала, поскольку без маркетинговых характеристик предприятие не может осуществлять эффективную деятельность. На данный момент в условиях рыночной экономики происходит усиление конкурентных отношений, как на мировых, так и на отечественных рынках, стремительно развиваются и меняются технологии, растет диверсификация бизнеса — все это предъявляет новые требования к процессу планирования деятельности и ее организации. Понятие маркетингового потенциала относительно ново и продиктовано расширением цепочки создания ценностей с чисто производственных факторов на рыночные отношения и необходимости учета конъюнктуры. Введение маркетингового потенциала в структуру экономического потенциала предприятия не является случайным, поскольку в современных рыночных условиях ему отводится особое место. Это связано с ускоренными темпами развития маркетинговой деятельности [6]. Можно согласиться с мнением Попова Е.В., что маркетинговый потенциал — совокупность средств и возможностей предприятия в реализации рыночной деятельности [4]. Его сущность заключается в максимальной возможности использования предприятием всех передовых наработок в области маркетинга, предполагает использование различных маркетинговых ресурсов, рыночных возможностей, финансовых и товарных способностей потребителя и может носить интегральный характер.
Можно полагать, что в целом, маркетинговый потенциал обеспечивает рыночную адекватность товаров потребительским предпочтениям, что отражается на прибыли предприятия и увеличивает интегральную величину экономического потенциала [6]. Однако, следует иметь ввиду, что индикаторами маркетингового потенциала могут служить: объем сбыта продукции, прибыль, покрытие постоянных затрат и т.д. Поэтому маркетинговый потенциал более логично определять, как возможную способность маркетинговой системы хозяйствующего субъекта обеспечивать постоянную конкурентоспособность в условиях комплексного экономического развития, применения маркетинговых инноваций и маркетингового инструментария, рационального использования имеющихся финансовых и иных видов ресурсов.
Развитие маркетингового потенциала предприятий должно быть достаточно многосторонним по ориентации, поскольку необходимо учитывать интересы компании в разных аспектах его деятельности, быть доступным к внутренним подразделениям компании на каждом этапе развития — становления, активного роста или выбора новой стратегии развития. В основе построения процедуры развития маркетингового потенциала должна находиться научно обоснованная концепция, которая будет учитывать особенности деятельности предприятия, его положение на рынке и условия внешней среды.
В условиях цифровой трансформации одним из важнейших этапов процесса оценки маркетингового потенциала инновационных продуктов в сфере цифровой экономики является патентный анализ. Он должен предварять разработку любого нового продукта и проводиться с целью определения имеющихся, защищенных с позиции интеллектуальной собственности, аналогов. Ключевыми ресурсами по получению информации для составления патентного ландшафта являются поисковая база свидетельств на программы и базы данных для ЭВМ Федерального института промышленной собственности (ФИПС, Роспатент), а также международный каталог патентов Google Prior Art Finder. Результатом проведения патентного анализа является сравнительная таблица имеющихся аналогов в разрезе ключевых потребительских и функциональных свойств, которая позволяет сформировать техническое задание на разработку инновационного продукта с конкурентными преимуществами по точкам соответствия (points of parity, PoP) и точкам дифференциации (points of difference, PoD). Полученные эксплуатационно-технические характеристики составляют основу так называемого минимального жизнеспособного продукта (minimum viable product, MVP), который далее подвергается тестированию в рамках рыночных гипотез. При планировании и разработке стратегии эффективной деятельности предприятия, главным образом, необходимо учитывать то, что в современных рыночных условиях предприятия являются открытыми социально-экономическими системами, на которые оказывают влияние множество внутренних и внешних факторов, в том числе влияющих и на уровень маркетинговой деятельности.
По этой причине, отмеченную выше возможность получить предварительное понимание маркетингового потенциала с позиций предложения, важно превентивно дополнить маркетинговым исследованием спроса на основе семантического анализа поисковых систем, частоты запросов пользователей в сервисах Wordstat и Adwords, агрегированных по тематическим блокам, что даст возможность оценить потенциал и емкость рынка как в целом, так и по регионам в виде количественной метрики. После того, как проведён патентный анализ и семантический анализ поисковых запросов, можно перейти к оценке показателей экономической целесообразности реализации проекта в цифровой среде на основе базового неравенства интернет-маркетинга:
CCA (cost of customer acquisition) < ARPU (average revenue per user).
Данное неравенство предполагает, что затраты на привлечение одного существующего клиента (с поправкой на конверсию от общей доли осуществлённых предпродажных контактов) — ССА, должны быть меньше выручки с одного пользователя — ARPU. Если условие выполняется, то можно перейти к учету жизненных циклов продукта (а значит, и циклов выручки) с помощью когортного анализа поведения групп пользователей при реализации платежеспособного спроса в виде повторяющихся покупок (за счет продления подписки, проведения технического обслуживания, а также намеренного морального устаревания продуктов со стороны производителя). В этом контексте, при оптимизации решений в условиях цифровой экономики, необходимо учитывать роль децентрализации в процессе развития маркетингового потенциала. На это ориентирует эволюционный этап технологии блокчейн в форме смарт контрактов, который ознаменовал переход описанных ранее этапов исследования, оценки и формирования маркетингового потенциала в автоматизированный режим, где искусственный интеллект выполняет функцию арбитража в процессе создания новой ценности. Данный феномен означает трансформацию теории фирмы и движение к децентрализованным агентам инновационного процесса. Речь идет о взаимодействии стейкхолдеров (лиц, задействованных в создании продукта, не обязательно являющихся акционерами), которое защищается неизменными, не поддающимися взлому компонентами программного кода (смарт-контрактами), выступающими гарантами принятия консенсуса в условиях децентрализации человеческого капитала.
Таким образом, рассмотренные подходы формирования суверенного маркетинга могут быть использованы при обосновании перехода от существующей к квантовой экономике, учитывающей возможности квантовых технологий и инновационные функции человека в космической деятельности. |
| |
|
|
|
