|
| | | | Проблемы современной экономики, N 1 (97), 2026 | | | | ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА. ЛОГИСТИКА | | | |
| | Парфенчук Л. М.
доцент кафедры управления
Санкт-Петербургского им. В.Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии,
кандидат экономических наук
| | | | С целью реализации активного подхода к управлению социально-экономическими процессами в субъектах предпринимательской деятельности целесообразно использовать положения маркетинга отношений как элемента маркетинга взаимодействия. Важность в этом случае приобретает улучшение основных коммуникаций субъекта предпринимательской деятельности, процесс управления которыми строится на интеграции инструментария активного регулирования и маркетинга. | | Ключевые слова: маркетинг отношений, маркетинг взаимодействия, субъект предпринимательской деятельности, активный подход, коммуникация, статистика банкротств, классификация кризисов | | УДК 005.56 + 339.138; ББК 65.050.03 + 65.291.34 Стр: 95 - 98 |
Введение. Современное осуществление предпринимательской деятельности таково, что на неё одновременно влияют положительные и отрицательные факторы, тесно взаимосвязанные друг с другом: пандемия коронавируса и её последствия, расширяющиеся экономические санкции, введение временных мораториев на возбуждение дел о банкротстве, инициированных кредиторами, повышение ключевой ставки Банка России. В этих условиях многие субъекты предпринимательской деятельности (СПД) не в состоянии гибко и адекватно реагировать на изменения условий ведения предпринимательской деятельности, вовремя распознавать эвентуальные кризисы, преодолевать осложненные кризисы, возобновлять развитие после сложных экономических ситуаций и вынуждены покинуть определенный сегмент рынка, самостоятельно объявить о банкротстве или ликвидировать СПД (табл. 1).
Таблица 1
Особенности статистики банкротства юридических лиц в 2018–2024 гг.| Периоды | Значения показате-лей |
|---|
Количество
юридических
лиц-банкротов | Количество процедур
финансового оздоровления
и внешнего управления |
|---|
| 2018 г. | 13117 | 297 | | 2019 г. | 12404 | 228 | В условиях введенных мораториев
на возбуждение дел о банкротстве,
пандемии коронавируса и его последствий: | | 2020 г. | 9931 | 173 | | 2021 г. | 10319 | 179 | | 2022 г. | 9047 | 149 | | 2023 г. | 7400 | 97 | | 2024 г. | 8570 | 81 |
Составлено по [5, 7–9, 10, 16].
Вышеперечисленное актуализирует проблемы вывода из кризиса СПД и управления их дальнейшим развитием. В полной мере этим требованиям отвечает активизация управленческой деятельности социально-экономическими процессами СПД.
На основе обобщения данных ретроспективы цикличности и проявления кризисов, а также современных представлений об их систематизации [1, 15] сформирована их классификация (табл. 2).
Таблица 2
Современная классификация кризисов на основе теорий экономических ученийОснование
классификации | Наименование кризисов | Сущность кризисов |
|---|
| Этапы проявления: | – генезис
кризиса | эвентуальный кризис | отдельные негативные факторы
экономической деятельности | – расширение
кризиса | имплицитный кризис | негативные изменения в
финансово-экономическом положении | – осложнение
кризиса | сильный кризис | задействование основных
производственных и финансово-экономических ресурсов, системы управления | | перманентный кризис | прекращение предпринимательской
деятельности в целом или отдельных её направлений, банкротство | | Нарушения в достижении эффективности предпринимательства: | – кризисы
достижения
цели предпри-
нимательства | кризис ликвидности | потеря платежеспособности | кризис стратегии
предпринимательства | ослабление конкурентных преимуществ | – рыночные
кризисы | кризис достижения
результата на сегменте рынка | неэффективная маркетинговая политика | кризис отраслевого
дисбаланса | сужение рыночного сегмента
неэффективность предпринимательских решений основных участников сегмента рынка | кризис недопотребления
в экономике | диспропорция между производством
и потреблением | | Длительность: | | – с небольшим циклом | краткосрочный кризис | потеря платежеспособности | | среднесрочный кризис | возникновение убытков
от предпринимательской деятельности | – с большим
циклом | долгосрочный кризис | негативные инвестиционные изменения | | Сфера возникновения: | | – инвестиционная | кризис избыточного
инвестирования | нарушение равновесия
финансовой системы государства | | кризис фондового рынка | негативные тенденции в деятельности фондового рынка | – производ-
ственная | ресурсный кризис | недопоставка необходимых
для предпринимательской деятельности ресурсов | | строительный кризис | резонанс с экономическим кризисом
увеличение продолжительности строительно-монтажных работ | | – технологическая | кризис смены
технологического уклада | волнообразное развитие экономики | | – финансовая | финансово-кредитный кризис | нарушение равновесия финансовой системы государства
рост инфляции
снижение прибыли от предпринимательской деятельности ввиду финансовых рисков | | – кадровая | кризис, связанный
с безработицей | изменения политической ситуации в стране
рост безработицы | кризис, связанный с отсутствием
квалицированных кадров | снижение доли квалифицированных кадров в конкретном сегменте рынка труда | | Факторы возникновения: | | – экзогенные | циклический кризис | спад экономики, снижение социального уровня жизни | кризис из-за глобальных
и локальных факторов | глобальный и локальный
экономический кризис | | - эндогенные | кризис системы
управления | кризис организации производства, воспроизводственного процесса |
Впервые опубликовано в источнике [12].
В классификации отражено, что кризис СПД может и должен быть выявлен посредством предварительного анализа внешних (экономического положения в стране, развития сегмента рынка, форс-мажорных обстоятельств) и внутренних (в области операционной, инвестиционной, финансовой, кадровой, организационной, управленческой деятельности СПД) факторов его возникновения.
Согласно источнику [17], эвентуальный кризис носит потенциальный характер и не проявляется в действительности, однако, при этом СПД в экономической деятельности имеет несколько признаков, которые могут указывать на возможный кризис в краткосрочной или среднесрочной перспективе. Таким образом, происходит формирование внутренних и внешних предпосылок для генезиса кризиса.
Родоначальник теории стратегического менеджмента Ансофф И. рассматривает активное управление экономическими системами как управление, которое может повлиять на результаты их функционирования на основе знаний о факторах окружающей среды и тенденциях внутреннего развития. Оценив политическую, экономическую обстановку деятельности СПД, возможно отреагировать на негативные изменения в экономических процессах.
Управленческая реакция, которая допустила некое протекание кризиса и не смогла предотвратить определенные экономические потери, названа Ансоффом И. реактивным управлением [2, 3].
В источнике [6] выделяются типы реакций собственников и/или руководителей СПД в зависимости от их момента:
– активное противодействие — реакция, способная не допустить протекание кризиса;
– реактивное противодействие — реакция с опозданием, допустившая усугубление кризиса;
– плановое противодействие — упреждающая реакция, проявляющаяся до возникновения кризиса.
Таким образом, при проявлении признаков эвентуального кризиса необходимо плановое управленческое противодействие, а при имплицитном кризисе — активное.
Реализации активного подхода к управлению СПД с целью обеспечения его развития будет способствовать применение современных принципов маркетинга взаимодействия, получивших признание в отечественной и зарубежной экономической науке [4, 11, 13, 14]. Объектом изучения данного вида маркетинга является совокупность разнообразных рыночных взаимодействий СПД между собой и с другими участниками рынка.
Элементом маркетинга взаимодействия является маркетинг отношений [14]. Отметим выявленные в ходе исследования различия между маркетингом взаимодействия и маркетингом отношений, который направлен на улучшение коммуникаций СПД с потребителями, общественными организациями, органами государственной власти (табл. 3).
Таблица 3
Сравнение маркетинга взаимодействия и маркетинга отношенийХарактеристики
для сравнения | Маркетинг
взаимодействия | Маркетинг отношений |
|---|
| Основной принцип | активное регулирование управленческой деятельности | интерактивность | | Взаимоотношения | СПД между собой и другими участниками рынка | между СПД и потребителями, СПД и органами государственной власти | | Достижение цели | совместное достижение единой цели | достижение взаимовыгод | | Степень партнерства | близкие партнерские отношения | независимость субъектов отношений | | Инструментарий | управленческий | социально-психологический | | Объект изучения | рыночные взаимодействия | социальное поведение | | Стратегические цели реализации | экономические | социально-психологические | | Существо коммуникаций | материальный обмен | вербальные и невербальные социальные коммуникации |
С целью реализации активного подхода к управлению СПД целесообразно использовать положения маркетинга отношений как элемента маркетинга взаимодействия. Важность в этом случае приобретает улучшение следующих коммуникаций СПД:
– прямые внешние коммуникации собственников и/или руководителей СПД с органами исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления;
– подразделений СПД, отвечающих за прямые внешние коммуникации, и потребителей;
– подразделений СПД, отвечающих за косвенные внешние коммуникации, и потребителей.
Структура маркетинга отношений представлена на рис. 1.
При совершенствовании прямых внешних коммуникаций собственников и/или руководителей СПД с органами исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления формируются устойчивые, стратегически-ориентированные коммуникации. Процесс управления данными видами коммуникаций строится на интеграции инструментария активного регулирования и маркетинга.
Развитию устойчивых, стратегически-ориентированных коммуникаций между СПД и государственными органами власти препятствуют внешние и внутренние барьеры, а также макробарьеры.
Внешние барьеры связаны с функционированием отраслевого рынка, к которому принадлежит СПД и на котором государственными органами власти создаются благоприятные условия для предпринимательской деятельности. | | |  | Рис. 1. Структурная схема маркетинга отношений
Источник: составлено автором. |
К внешним барьерам относятся:
– неравномерное развитие стратегических зон хозяйствования отраслевого рынка;
– спад инвестиционной активности;
– низкий уровень развития инфраструктуры предпринимательской деятельности;
– недостаточная проработка законодательно-нормативной базы в области развития предпринимательства в целом и отраслевой предпринимательской деятельности;
– слабое информационное обеспечение СПД;
– неактивность в области реализации программ поддержки предпринимательства;
– слабое вовлечение СПД в региональные проекты развития территорий.
Внутренние барьеры связаны с кадровым составом СПД. К внутренним барьерам относятся:
– непрофессионализм сотрудников, отвечающих за коммуникации;
– недостаточная обеспеченность СПД необходимыми специалистами;
– недоведение собственником и/или руководством СПД до остальных сотрудников стратегических ориентиров развития СПД;
– психологическая неподготовленность специалистов к отношениям с государственными органами власти;
– растягивание сотрудниками СПД коммуникаций с государственными органами власти во времени.
Макробарьеры формируются исходя из складывающейся социально-экономической обстановки на международном уровне и связаны с изменениями в области геополитических, торговых, социально-культурных процессов.
Маркетинг отношений базируется на событийной концепции управления, методология которой основана на постулате, что наряду с традиционной системой управления коммуникациями формируется событийная система, имеющая в своей основе последовательный поток свершаемых событий, связанных с реализаций коммуникаций. Главный смысл функционирования событийной системы в её неразрывности, т.е. чтобы принимаемые в области развития коммуникаций управленческие решения не прерывали цепочку свершаемых коммуникативных событий.
Реализация событийной концепции управления предполагает, что экономическая деятельность СПД, имеющая в своей основе прямые коммуникации с государственными органами должна рассматриваться как непрерывная последовательность событий. Непрерывность событийного потока можно обеспечить за счет:
– разработки программы стратегического (тактического) развития СПД по видам экономической деятельности;
– всестороннего изучения изменений в макросреде СПД;
– участия в интеграционных проектах развития отдельных территорий и их экономических пространств;
– создания благоприятного общественного мнения о деятельности СПД;
– участия в программах поддержки предпринимательства.
Целостность событийному потоку придаст отслеживание всех свершаемых событий и реакция на них в виде обратной связи. Управление процессом отслеживания событий может упроститься в случае создания базы данных СПД о повторяемых событиях и однотипных реакциях на них.
Преимуществами создания такого массива данных являются:
– разработка объекта интеллектуальной собственности СПД на основе приобретенных знаний, опыта, к защите которого может быть применено законодательство РФ;
– выработка принципов организационного поведения и их апробация в деятельности СПД;
– сохранение наработанных алгоритмов принятия управленческих решений в случае увольнения ценных специалистов;
– формирование устойчивого интервала времени, необходимого для разработки и принятия однотипных управленческих решений;
– создание благоприятного психологического климата в коллективе и придание уверенности при прямых внешних коммуникациях сотрудников СПД;
– самореализация специалистов путем сохранения авторства наиболее эффективных управленческих решений и алгоритмов коммуникаций;
– создание положительного имиджа СПД в среде коммуникаций с государственными органами власти;
– достижение экономии некоторых видов ресурсов.
Метод активного регулирования при событийной концепции управления предполагает:
– частные изменения в организационной культуре, коммуникативной политике, коллективном процессе самопознания;
– изучение каждого события как результата некоторых предшествующих событий и последствия коллективного труда;
– учет событий по их разным видам: устойчивые обратимые, устойчивые необратимые;
– гибкость и адаптивность инструментария управления событиями;
– существование материальной и нематериальной управляемой сфер в потоке и их всевозможных комбинаций;
– изменчивость структурных элементов экономической деятельности СПД.
Объектом активного регулирования при событийной концепции управления является совокупность событий, взаимосвязанных друг с другом последовательной связью, свершаемых СПД при отношениях с потребителями, общественными организациями, органами исполнительной власти субъектов РФ и местного самоуправления.
Заключение. Экономические интересы СПД — это характеристика его социального статуса, показывающая, какая совокупность событий при реализации маркетинга отношений способствует сохранению этого статуса, а какая приводит к дестабилизации, а также меру дестабилизации. В этой связи в интересах создания структуры предпринимательской среды рекомендуется формировать коммуникативное поле на основе концепции взаимоотношений теории маркетинга для связи всех субъектов и объектов генерируемой среды. |
| |
|
|
|
